Виртуальный ассистент для автоматизации коммуникаций. Решение поможет в обработке рутинных диалогов и голосовых сообщений. Сервис гарантирует стабильную работу даже в условиях повышенной нагрузки, заменяя до 1000 и более операторов кол-центра. Речь ассистента практически неотличима от человеческой: он формирует логичные и структурированные ответы, адаптируясь к различным сценариям общения.
Ключевые функции:
Реактивация клиентов. Выполняет персональные звонки на основе данных из CRM. Поводом для обращения может стать неоформленный заказ, снижение активности или другие триггеры.
Информирование. Запускает исходящие звонки для уведомления о новинках, акциях, статусе заказов. Использует динамические данные (например, обращение по имени) для персонализации диалога.
Маршрутизация звонков. Определяет цель обращения клиента и направляет его к нужному специалисту, экономя время на первичном диалоге.
Сбор обратной связи. Проводит опросы и оценивает удовлетворенность услугами, продуктами или другими аспектами работы компании.
Ответы на частые вопросы. Информирует о графике работы, адресах филиалов, ценах и условиях получения услуг.
Аналитика. Интегрируется с CRM-системами: обновляет статусы заявок, карточки клиентов и товаров по итогам звонков.
Доступно три платных пакета услуг. Стартовая цена подключения — от 50 000 ₽. Стоимость использования сервиса начинается от 0,17 ₽ за минуту работы.
Пока нет ни одного отзыва о продукте МТС Exolve Роботы
